Качество торговли в Омске откровенно хромает

Главная Экономика
Омск
10:47 18 Ноября 2008
Автор: Дарья Бояринцева
версия для печати Ico_print

Омскому бизнесу рекомендовано внедрение корпоративных Программ качества. Это один из итогов конференции, посвященной Всемирному Дню качества, которая прошла в Омске.

Как сообщает пресс-служба мэрии, на конференции обсудили вопросы повышения качества товаров и услуг. Было отмечено, что динамично развивающийся рынок товаров способствует росту конкуренции, а значит, и улучшению качества обслуживания омичей. Сергей Синдеев, начальник управления развития потребительского рынка и поддержки предпринимательства департамента городской экономической политики мэрии, подчеркнул, что в торговле Омска внедряются европейские стандарты технологий, ассортимента и, главное, уровня обслуживания. Повышается качество торговых площадей, то есть их техническое оснащение и логистика, комфортность для посетителей. Ежедневно в розничную сеть города поступает более 60 тонн молока, 50 тонн кисломолочной продукции, около 200 тонн хлеба и хлебобулочных изделий, более 30 тонн колбасных и мясных изделий. На местное производство приходится 71% продукции пищевой и перерабатывающей промышленности, попадающей в структуру розничного товарооборота.

Однако до совершенства далеко. Елена Авдейчикова, профессор кафедры «Торговое дело» Омского института Российского государственного торгово-экономического университета, острой проблемой ритейла назвала отсутствие цивилизованного оптового звена. В городе недостаточно логистических комплексов современного формата. В итоге увеличивается число посредников - мелкооптовых предприятий, из-за чего продлевается время доставки товара к потребителю, из-за наценки посредников увеличиваются цены товаров.

Представитель предпринимательства Виктор Шкуренко, генеральный директор ООО «ТД Шкуренко», основной проблемой логистики как отрасли назвал морально и физически устаревшие активы.

По мнению Бориса Сваткова, президента Союза делового сотрудничества работников торговли г. Омска и Омской области, ситуацию с качеством обслуживания изменить в лучшую сторону в ближайшее время не позволяют серьезные кадровые проблемы торговли. Если в 1992 году в отрасли работали 18 тысяч человек, то сегодня - 140 тысяч. А кадры для торговли в Омске готовят лишь 2 техникума и один вуз. Понятно, что отрасль испытывает кадровый голод, который восполняется непрофессионалами – людьми, зачастую далекими от торговли. Отсюда и недостаточный уровень сервиса в наших магазинах. Кроме того, для более качественной подготовки персонала необходима на уровне РФ адаптация существующих учебных программ к современным требованиям, реалиям бизнеса.

Геннадий Павлов, исполнительный директор Ремесленной палаты Омской области, затронул проблему бытового обслуживания омичей. Если торговля и общественное питание на подъеме, то бытовые услуги, напротив, переживают трудные времена. Сравнение статистических данных 1991 года и 2007 года показывает снижение доли бытовых услуг в составе платных услуг с 29,9% до 9,9%.

Тамара Полякова, начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора, отметила, что контрольно-надзорные органы проводят проверки по жалобам горожан, поэтому можно сказать, что именно омичи оценивают качество товаров и услуг. Чаще всего омичи жалуются на реализацию продуктов питания с истекшим сроком годности в супермаркетах.  

Участники конференции согласились, что без совершенствования качества товаров и улучшения уровня обслуживания в современной конкурентной среде просто не выжить. Поэтому в резолюцию конференции включены рекомендации органам власти по совершенствованию взаимодействия с предпринимателями в формировании стандарта добросовестного ведения бизнеса, а бизнесу – по внедрению корпоративных Программ качества.

На эту тему
Sibnovosti.ru ВКонтакте Только актуальные новости в группе Sibnovosti.ru ВКонтакте
Новости Омска: Омская область подписала три соглашения по повышению инвестиционного потенциала региона

Омская область подписала три соглашения по повышению инвестиционного потенциала региона

16 Февраля 2018 г.
Первый документ подписан АО «Национальная компания "KAZAKH INVEST»
Новости Омска: Омским предприятиям возместят часть расходов на инфраструктуру

Омским предприятиям возместят часть расходов на инфраструктуру

15 Февраля 2018 г.
Решение повлечет снижение инфраструктурных издержек промышленников
Новости Омска: Набравшие потребкредитов омичи начали возвращать долги

Набравшие потребкредитов омичи начали возвращать долги

30 Января 2018 г.
Вместе с тем у омичей растут долги по банковским кредитным картам
Новости Омска: В китайский логистический центр в Омской области инвестируют миллиард

В китайский логистический центр в Омской области инвестируют миллиард

25 Января 2018 г.
Начало реализации проекта запланировано на 2018 год
Новости Омска: Власти Омской области готовы отдавать застройщикам землю без торгов

Власти Омской области готовы отдавать застройщикам землю без торгов

25 Января 2018 г.
За это застройщики обязаны передать 10% квартир обманутым дольщикам
Новости Омска: Омский фермер приобрел хозяйство «Премиального продукта»

Омский фермер приобрел хозяйство «Премиального продукта»

18 Января 2018 г.
КФХ «Горячий Ключ»» заплатило за имущество банкрота 3,5 млн рублей
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Омска: Российские ученые разработали тест-систему для определения туберкулеза

Российские ученые разработали тест-систему для определения туберкулеза

15 Февраля 2018 г.
Сегодня в России существует два основных способа диагностики туберкулеза
Новости Омска: Совфед досрочно прекратил полномочия сенатора от Омской области Сергея Попова

Совфед досрочно прекратил полномочия сенатора от Омской области Сергея Попова

14 Февраля 2018 г.
Сергей Попов перейдет на работу в одну из структур «Роскосмоса»
Новости Омска: Омские ученые доказали, что ответственности не может быть без свободы

Омские ученые доказали, что ответственности не может быть без свободы

14 Февраля 2018 г.
Чем выше уровень самостоятельности человека, тем большую ответственность он чувствует
Rss_45