sibnovosti.ru

Омичу выставили счет за интернет в размере 230 тыс рублей

11.11.2009 решением Кировского районного суда г.Омска был удовлетворен иск интернет-провайдера "Сибирьтелеком" о взыскании задолженности с абонента в размере 230 тысяч рублей.

20 июня 2008 года между мной и Сибирьтелеком был заключен договор на оказание услуг доступа к сети интернет. Изначально в офисе компании мной был озвучен желаемый тарифный план "Безлимитный 1024", подразумевающий неограниченный доступ к сети интернет на скорости 1 Мб./сек. Оператор, оформлявший документы по предоставлению услуги сообщил, что в момент заключения договора мне не могут установить выбранный мной тариф по неизвестным мне причинам и предоставили мне дальнейшие инструкции по активации данного тарифного плана.

Согласно инструкции я должен был из своего дома зайти в систему учета трафика (биллинговая система) выбрать желаемый мной тариф и с 1-го числа следующего месяца устанавливается выбранный тариф. Следуя порядку переключения тарифного плана, с 1го июля я получил доступ к интернет по тарифу "Безлимитный 1024". Оплачивал ежемесячно фиксированную сумму (в размере 2600 руб.) за безлимитный тариф вне зависимости от объема потребленного трафика до октября 2008 года пока не получил квитанцию с суммой 170258 рублей.

Я немедленно обратился в службу технической поддержки с просьбой объяснить происходящее. На другом конце провода женщина сначала охнула увидев эту цифру затем сказала, что сейчас разберутся. Позже раздался звонок и тех.поддержки и мне сообщили, что тарифный план я сменил самостоятельно через личный кабинет биллинговой системы провайдера на тарифный план "Webstream 1000" (лимитированный тариф с помегобайтной тарификацией, к слову, о существовании данного тарифа я и знал) и по всем вопросам тарификации я должен обращаться в расчетный отдел компании.

Доступ к услуге не был приостановлен, я продолжал им пользоваться т.к. ничего противозаконного не сделал и был намерен продолжать оплату по тарифу безлимитный. После этого я обратился в офис компании с претензией о несогласии с выставленным счетом. Ответ обещали дать в 60-ти дневный срок и обещание было выполнено, больше месяца я ждал ответ к тому моменту сумма на моем лицевом счете перевалила за 200 тысяч рублей и составляла 227 000 руб.

Содержание ответа привожу ниже:

На это письмо я ответил следующим образом:

http://leearts.ru

На что получил ответ, суть которого сводилась к тому, что мои доводы не обоснованы. Т.к. Сибирьтелеком никаким образом не соглашались с моими доводами, писать им что-либо далее не имело смысла.После этого компания готовилась к суду еще полгода и повестку в суд я получил уже в октябре 2009 года. В суде рассматривалось дело о взыскании с меня суммы в размере 230 тысяч рублей.Прилагаю пояснения по делу (в которые судья очевидно не вникала)

http://leearts.ru

Истцом в суде было предоставлено единственное "доказательство" факта смены тарифного плана - распечатка лога с сервера провайдера, лог представляет из себя список айпиадресов и вводимых логинов с паролями. Несмотря на то, что существует банальная возможность сбоя, а так же возможность самими работниками компании менять тарифные планы абонентов случайно или умышленно, судья решила, что истец прав. Судью нисколько не смущало отсутствие у истца моего заявления о желании смены тарифного плана с моей подписью, т.к. такого заявления не существует, по тому что я его не подписывал!!!

Хотелось бы еще отметить поведение судьи во время слушания, у нее был настолько безучастный вид и все ее тело и лицо говорили о том, что она куда-то спешит и ей совершенно нет дела до того, о чем идет речь. Она не стесняясь отправляла кому-то смски, и на лице было написано "ну когда уже вы все уйдете отсюда?" Соответсвенно и желания разбираться в данном деле у судьи не было. И могу предположить, что решение она для себя вынесла еще в самом начале, решив не спорить с крупной компанией, а кто я такой? Простой человечишко, который в этом споре не играет никакой роли.

Прежде чем воспользоваться одной из услуг этой компании, рекомендую хорошенько задуматься, ведь в данной ситуации может оказаться абсолютно любой человек!

Возможно это недоразумение ценой в 230000 руб. , а возможно это своеобразный план компании по выходу из кризиса за счет абонентов, но в любом случае, будьте бдительны!

Источник leealex.livejournal.com

Автор: САН-Омск